الأسئلة الشائعة

إن تقديم الطلب أمر سهل! ما عليك سوى تصفح منتجاتنا واختيار العناصر التي ترغب في شرائها وإضافتها إلى عربة التسوق الخاصة بك. بمجرد أن تكون مستعدًا، انقر فوق أيقونة عربة التسوق، وانتقل إلى إتمام عملية الشراء واتبع التعليمات لإكمال طلبك.

نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية، بما في ذلك Visa وMasterCard وAmerican Express وTabby وTamara وPost pay. كما نقدم بوابات دفع آمنة لضمان حماية معلوماتك.

يمكنك إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء. إذا كنت بحاجة إلى تغيير أو إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على الفور على info@deeply.ae. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك قبل معالجة الطلب وشحنه.

يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني info@deeply.ae أو من خلال نموذج الاتصال الموجود على موقعنا الإلكتروني. ونهدف إلى الرد خلال 24 ساعة.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة شحنتك من خلال موقعنا الإلكتروني أو موقع شركة الشحن.

نحن نقدم خيارات شحن قياسية وسريعة. سيتم حساب أسعار الشحن وأوقات التسليم المقدرة عند الدفع بناءً على موقعك.

نعم، نقوم بالشحن دوليًا. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن الرسوم الجمركية والضرائب والرسوم الإضافية قد تنطبق وفقًا للوائح بلدك. وتقع هذه المسؤولية على عاتق المستلم.

يستغرق الشحن القياسي عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل للطلبات المحلية ومن 7 إلى 14 يوم عمل للطلبات الدولية. تتوفر خيارات الشحن السريع لتسليم أسرع.

نحن نقبل إرجاع المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة عن طريق الاتصال بنا خلال 48 ساعة من استلام البضائع. إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، يرجى الاتصال بنا على info@deeply.ae للحصول على التعليمات. يرجى ملاحظة أن تكلفة شحن إرجاع الطلب يتحملها العميل. يمكنك الاطلاع على سياساتنا من الروابط المقدمة في أسفل هذا الموقع.

نعم، منتجاتنا مصممة لتكون فعالة لجميع أنواع الشعر، سواء كان شعرك مجعدًا أو مستقيمًا أو جافًا أو دهنيًا. كل منتج مصنوع من مكونات طبيعية تعمل على تعزيز صحة الشعر بشكل عام.

بالتأكيد! جميع منتجات Deeply نباتية بنسبة 100% وخالية من القسوة. لا نستخدم أي مكونات مشتقة من الحيوانات ولا نجري أي اختبارات على الحيوانات.

نوصي باستخدام منتجاتنا كجزء من روتين العناية بالشعر المعتاد. اعتمادًا على المنتج، يمكنك استخدام زيوت الشعر والعلاجات الخاصة بنا مرتين إلى ثلاث مرات في الأسبوع. يمكنك التحقق من منتجاتنا لمعرفة الاستخدام الموصى به.

لا، جميع منتجاتنا خالية من الكبريتات والبارابين والمواد الكيميائية الضارة الأخرى. نحن نركز على تركيبات نظيفة وغير سامة ولطيفة وفعالة لشعرك وفروة رأسك.